Política de privacidade

Quem somos

A Souto Escapes é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste sítio. Pode contactar-nos em hello@soutoescapes.com ou em Funchal, Funchal, Madeira, PT.

Que dados recolhemos

Quando faz uma reserva: nome, apelido, endereço de email, número de telefone, país, datas da estadia, número de hóspedes e qualquer mensagem que nos envie. Guardamos também os quatro últimos dígitos e a bandeira do cartão utilizado, para efeitos de conciliação, nunca o número completo.

Quando nos escreve: o nome, o email, o telefone (se o indicar) e o conteúdo da mensagem.

Quando visita o sítio: um registo técnico mínimo do pedido. Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreio entre sítios.

Porque tratamos estes dados

• Execução do contrato: preparar e prestar o alojamento que reservou.
• Obrigação legal: faturação, contabilidade e comunicação de hóspedes às autoridades, conforme exigido pela legislação portuguesa de alojamento local.
• Interesse legítimo: responder a pedidos de informação e prevenir utilização abusiva do formulário de contacto.
• Consentimento: apenas para a newsletter, que pode cancelar a qualquer momento.

Com quem partilhamos

A aplicação corre em servidor próprio, gerido por nós — não recorremos a serviços como o Vercel para alojar o site nem à Cloudflare para guardar fotografias. As fotografias e todos os outros dados ficam apenas no nosso próprio servidor.

As transferências para fora do Espaço Económico Europeu (Stripe e Google) assentam nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Não vendemos dados pessoais e não os partilhamos para fins publicitários.

Durante quanto tempo guardamos

• Dados de reserva e faturação: 10 anos, conforme a obrigação fiscal portuguesa.
• Mensagens do formulário de contacto: 24 meses.
• Subscrições da newsletter: até cancelar.
• Registos técnicos: 30 dias.

Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Escreva-nos para hello@soutoescapes.com e respondemos no prazo de 30 dias. Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais: um para manter a sessão iniciada na área de cliente e outro para memorizar o idioma escolhido. Nenhum deles é utilizado para publicidade ou análise de comportamento, pelo que não é apresentado um banner de consentimento.

Segurança

Todo o tráfego é cifrado em trânsito. Os dados de cartão são tratados exclusivamente pela Stripe e nunca passam pelos nossos servidores. O acesso à área administrativa é restrito e registado.