Termos e condições

1. Âmbito

Estas condições aplicam-se a todas as reservas efetuadas diretamente através deste sítio com a Souto Escapes. Reservas efetuadas através do Airbnb ou do Booking.com regem-se adicionalmente pelas condições dessas plataformas.

2. Reserva e pagamento

Ao concluir uma reserva paga um sinal de 30% do valor total. A reserva só é confirmada depois de o pagamento do sinal ser aceite; até lá as datas são apenas retidas temporariamente.

O restante fica a pagar por si antes da chegada: enviamos um lembrete por email a aproximar-se a data, e o pagamento é feito por si na sua área de cliente. O método de pagamento usado no sinal fica normalmente guardado para lhe facilitar esse pagamento, mas nunca é cobrado sem uma ação sua.

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA aplicável. A taxa turística municipal (2 € por adulto por noite, até ao máximo de 7 noites) é apresentada em separado e cobrada por conta do município.

3. Cancelamento e alterações

• Cancelamento com mais de 14 dias antes do check-in: reembolso integral.
• Cancelamento com menos de 14 dias: reembolso de 50% do valor do alojamento.
• A taxa de limpeza e a taxa turística são sempre reembolsadas na totalidade.

Os reembolsos são efetuados para o meio de pagamento original e demoram habitualmente 5 a 10 dias úteis. Pedidos de alteração de datas são analisados caso a caso e dependem de disponibilidade.

4. Chegada e partida

Check-in das 15:00 às 22:00. Check-out até às 11:00. Chegadas fora deste horário podem ser combinadas previamente. É necessário apresentar documento de identificação válido de todos os hóspedes, conforme exigido por lei.

5. Utilização do alojamento

O número de hóspedes não pode exceder o indicado na reserva. Não são permitidas festas ou eventos. É proibido fumar no interior. O período de silêncio inicia-se às 22:00. Animais apenas mediante autorização prévia por escrito.

6. Danos

O hóspede é responsável por danos causados ao alojamento ou ao seu conteúdo durante a estadia, com exceção do desgaste normal. Comunicaremos qualquer dano no prazo de 72 horas após o check-out, com fotografias e uma estimativa de custo.

7. Responsabilidade

A nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pela reserva, salvo em caso de dolo ou negligência grosseira. Não somos responsáveis por atrasos ou cancelamentos de voos, condições meteorológicas ou outros eventos fora do nosso controlo.

8. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios nos termos da Lei n.º 144/2015.